Ofte Stillede Spørgsmål
Forsendelser og Retur
Hvad er den forventede leveringstid?
Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 1-3 hverdage fra ordremodtagelsen.
Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre inden for den angivne leveringstid?
Kontakt vores kundeservice, og vi vil undersøge sagen for dig. Du kan være uheldig at den valgte pakkeudbyder har forsinkelser.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare ved at kontakte vores kundeservice og følge de angivne instruktioner.
Hvad er betingelserne for retur?
Vi accepterer returnering af varer inden for 30 dage fra modtagelsen. Varerne skal være ubrugte.
Hvor langt tid før jeg modtager min refundering?
Refusionen behandles inden for 2 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering. Beløbet refunderes minus fragtomkostningerne.
Er der omkostninger ved returnering af en vare?
Ja, fragtomkostningerne ved returnering pålægges køberen. Gratis retur tilbydes kun, hvis der er fejl eller mangler ved produktet. Du kan også returnere gratis, ved at komme ind på vores lager.
Betalinger og Ordrer
Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?
Du bliver tilsendt et tracking nummer på din ordre så snart den er sendt. Har du en konto, kan du se det under "min side"
Modtager jeg en bekræftelses-e-mail efter at have placeret en ordre?
Ja, du modtager en automatisk bekræftelses-e-mail, der indeholder dine ordreoplysninger kort efter købet.
Hvordan håndteres eventuelle fejl i ordren, f.eks. forkerte varer eller mængder?
Kontakt vores kundeservice øjeblikkeligt med detaljer om fejlen, og vi vil rette op på det så hurtigt som muligt.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Pengene trækkes fra din konto, når ordren er blevet behandlet og sendt.
Produkter
Er produkternes farver nøjagtige på hjemmesiden?
Vi bestræber os på at præsentere farver så nøjagtigt som muligt. Dog kan skærmindstillinger variere, hvilket kan påvirke farvegengivelsen. Kontakt vores kundeservice for yderligere assistance.
Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Indtast rabatkoden i indkøbskurven eller ved kassen, og klik på "Anvend rabatkode". Beløbet justeres automatisk. Nogle rabatkoder kan ikke kombineres med kampagner.
Hvorfor virker ikke min rabatkode?
Tjek, om rabatkoden er stavet korrekt og om den stadig er gyldig. Nogle koder har begrænsninger, og det er også værd at kontrollere kampagnevilkårene.
Hvordan modtager jeg rabatkoder?
Ja, vi tilbyder ofte eksklusive rabatkoder og tilbud til vores nyhedsbrevsabonnenter. Tilmeld dig for at få adgang til disse fordele. Vi anbefaler både at være tilkoblet vores nyhedsbreve og have en konto, så du sikret på hele tiden på skarpe kampagner. Vi behandler vores kunder godt.
GMS Group Aps
Herstedøstervej 27, 29b, 2620
