Häufig gestellte Fragen
Lieferung und Rücksendungen
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Wir bemühen uns, Ihre Waren innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu liefern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalte?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen. Möglicherweise haben Sie Pech und es kommt beim gewählten Paketanbieter zu Verzögerungen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel zurückgeben, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren und die bereitgestellten Anweisungen befolgen.
Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Ware muss unbenutzt sein.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Der Betrag wird abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.
Fallen für die Rücksendung eines Artikels Kosten an?
Ja, die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Eine kostenlose Rücksendung ist nur möglich, wenn das Produkt Fehler oder Mängel aufweist. Sie können die Ware auch kostenlos zurücksenden, indem Sie in unser Lager kommen.
Zahlungen und Bestellungen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie es unter "Meine Seite" sehen.
Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail?
Ja, Sie erhalten kurz nach dem Kauf eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.
Wie wird mit eventuellen Fehlern bei der Bestellung umgegangen, zB. Falsche Artikel oder Mengen?
Bitte wenden Sie sich umgehend mit Einzelheiten zum Fehler an unseren Kundenservice und wir werden ihn schnellstmöglich beheben.
Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht?
Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Produkte
Sind die Produktfarben auf der Website korrekt?
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können die Monitoreinstellungen variieren, was die Farbwiedergabe beeinträchtigen kann. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie den Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse ein und klicken Sie auf „Rabattcode anwenden“. Der Betrag wird automatisch angepasst. Einige Rabattcodes sind nicht mit Aktionen kombinierbar.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Überprüfen Sie, ob der Rabattcode richtig geschrieben ist und noch gültig ist. Für einige Codes gelten Einschränkungen und es lohnt sich, auch die Aktionsbedingungen zu prüfen.
Wie erhalte ich Rabattcodes?
Ja, wir bieten unseren Newsletter-Abonnenten häufig exklusive Rabattcodes und Angebote an. Melden Sie sich an, um auf diese Vorteile zuzugreifen. Damit Sie immer über tolle Angebote informiert sind, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden und ein Konto zu haben. Wir behandeln unsere Kunden gut.
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